bumiaksaraonline toko buku online

Skip to Main Content »

Pilihan
 
Keranjang Belanja (0 item)
Keranjang Belanja

Keranjang Belanja anda masih kosong.

Layanan Pelanggan

Selamat berbelanja di bumiaksaraonline.com 

Bumiaksaraonline adalah toko buku online resmi penerbit Bumi Aksara Group. Kami menginfokan syarat-syarat berbelanja di toko online kami. Apabila Anda menggunakan dan berbelanja di bumiaksaraonline.com maka Anda telah memahami dan menyetujui seluruh "Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan bumiaksaraonline.com" yang tertulis di bawah ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan gunakan layanan ini. 

Ketentuan Umum

  1. Bumiaksaraonline dapat dan berhak untuk  mengubah, menambah atau menghapus dari Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
  2. Setiap perubahan akan diunggah ke dalam bumiaksaraonline tanpa pemberitahuan. Maka pelanggan mohon membaca terlebih dahulu Syarat dan Ketentuan secara rutin
  3. Saat pelanggan tetap menggunakan layanan situs setelah adanya perubahan, maka itu berarti pengguna telah menyetujui perubahan tersebut.
  4. Bumiaksaraonline tidak menanggung kerugian apapun yang dialami pelanggan dari perubahan-perubahan Syarat dan Ketentuan sewaktu waktu.

Persyaratan Pengguna

  1. Pelanggan minimal telah berusia 18 tahun atau mendapat persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan situs ini
  2. Pelanggan memiliki Kartu Tanda Penduduk/Passport yang sah.
  3. Pelanggan diwajibkan memiliki akun email.
  4. Pelanggan saat menggunakan situs ini setuju untuk menggunakannya sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang dicantukan di situs ini
  5. Pelanggan bertanggung jawab atas akun dan password miliknya di situs ini dan bumiaksaraonline tidak bertanggungjawab atas resiko penyalahgunaan akun pelanggan
  6. Biaya listrik, charger, pulsa dan jaringan internet yang digunakan pelanggan untuk mengakses situs ini merupakan beban dari pelanggan.
  7. Apabila suatu waktu situs tidak bisa di akses karena sesuatu hal yang tidak dapat diperkirakan, bumiaksaraonline dibebaskan dari tanggungjawab.
  8. Pengguna menanggung beban atau biaya untuk koneksi internet.
  9. Pelanggan diwajibkan menyertakan data profil yang  benar 

Pembatalan Pesanan

Bumiaksaraonline memiliki hak untuk  membatalkan pesanan jika :

  1. Ketiadaan pelunasan dalam waktu 7 x 24 jam sejak pesanan dibuat di "situs".
  2. Alamat pengiriman tidak jelas atau tidak terjangkau oleh jasa pengiriman.
  3. Jumlah pesanan buku melebihi stok.
  4. Profil data pelanggan adalah data palsu dan tidak benar.

  Syarat dan Ketentuan 

Shipping & Delivery

  1. Bumiaksaraonline akan mulai melakukan pengiriman buku yang telah dipesan oleh pelanggan, setelah pembayaran terkonfirmasi disistem kami dengan melakukan konfirmasi di akun.
  2. Pelanggan mohon melakukan konfirmasi pembayaran dengan:
      • mengunggah foto atau scan atau screenshot slip pembayaran melalui akun di bumiaksaraonline
      • Lalu klik "KONFIRMASI" serta isi form dan unggah foto slip
  3. Kemudian proses administrasi dan pengiriman akan dilakukan setelah terkonfirmasi pembayaran di rekening kami oleh departemen keuangan bumiaksaraonline.
  4. Artinya yang disebut durasi pengiriman akan dihitung dimulai sejak terkonfirmasi pembayaran melalui sistem kami dan durasi pengiriman di ekspedisi yang kami tunjuk sesuai dengan prosedur mereka.
  5. Proses konfirmasi, penyiapan buku dari gudang, administrasi dan pengepakan di bumiaksaraonline adalah 1 hingga 4 hari kerja (hari sabtu, minggu dan libur nasional tidak termasuk)
    • kami infokan perputaran buku kami sangat cepat dan mobil, oleh karena itu seringkali stok buku kami dengan sangat mendadak bisa saja berkurang atau kosong
    • maka apabila dalam 4 x 24 jam (4 hari kerja) buku ternyata kosong, kami akan usahakan mengambil dari perwakilan kami. Hal ini membutuhkan waktu 4 x 24 jam (4 hari kerja) atau lebih. Kami akan infokan terlebih dahulu kepada pelanggan untuk konfirmasi keadaan stok kami. Kami berkomitmen untuk menyediakan buku atau refund.
  1. contoh konfirmasi pembayaran dilakukan pada hari jumat, proses penyiapan buku dari gudang, administrasi dan pengepakan di bumiaksaraonline akan mulai dilakukan pada hari Senin.
  2. Jenis pengiriman yaitu durasi pengiriman akan sangat tergantung pada pilihan pelanggan di akun.
  3. bumiaksaraonline akan mengirim sesuai alamat yang diberikan pelanggan dan dipaketkan sebaik mungkin untuk menghindari kerusakan dan menjaga kualitas.
  4. bumiaksaraonline tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidak jelasan alamat yang dicantumkan pelanggan di akun yang mengakibatkan buku tidak sampai ke tujuan.
  5. Apabila pelanggan menginginkan buku dikirimkan ke alamat yang berbeda dengan alamat pelanggan, pelanggan wajib mencantumkan alamat tersebut di akun.
  6. Pelanggan diminta mencantumkan alamat pengiriman dengan lengkap seperti nama jalan, RT, RW, kabupaten, kecamatan, kelurahan, Provinsi dan kode pos, karena untuk menghindari tidak diketemukan alamat oleh ekspedisi. Mohon tidak menggunakan alamat PO BOX
  7. Pada saat Paket Buku yang dipesan oleh pelanggan, maka tanggungjawab pengiriman telah berpindah ke ekspedisi. Apabila dalam proses pengiriman paket buku kepada pelanggan, pihak ekspedisi tidak menemukan atau kesulitan menemukan alamat pelanggan yang tercantum, maka kami akan coba membantu mencarikan informasi kepada ekspedisi. Mohon aktifkan telepon seluler atau telepon residensial untuk menunggu konfirmasi dari ekspedisi.
  8. Apabila alamat dinyatakan tidak jelas dan tidak ditemukan oleh ekspedisi (berdasarkan standar ooperasi ekspedisi), maka prosedur selanjutnya ekspedisi akan menghubungi bumiaksaraonline.com dan mengembalikan buku kepada kami. Maka kami akan menghubungi pelanggan melalui email untuk mendapatkan alamat pengiriman yang lebih jelas. Proses ini membutuhkan waktu 5-6 hari.
  9. Ketepatan waktu pengiriman adalah tanggung jawab Penyedia Jasa Pengiriman, bumiaksaraonline dibebaskan dari segala tuntutan atas kerugian yang dialami pelanggan akibat keterlambatan pengiriman.
  10. Untuk pembelian internasional, biaya pajak masuk dan pemeriksaan bea cukai adalah berbeda disetiap Negara dan menjadi tanggung jawab pelanggan 
  1. bumiaksaraonline memiliki komitmen kuat untuk memberikan rasa aman dan menjaga kerahasiaan transaksi pelanggan kami. Kami telah mempersiapkan situs bumiaksaraonlin dengan sistem keamanan saat melakukan transaksi dan penyimpanan informasi pada saat pengisian form data pelanggan.
  2. bumiaksaraonline menjamin akan menyimpan dengan baik informasi pelanggan dan tidak akan diberikan ke instansi, individu atau perusahaan lain. Informasi pelanggan yang dikumpulkan akan digunakan sesuai dengan transaksi di online store kami.
  3. bumiaksaraonline akan memberikan informasi, apabila ada perubahaan ketentuan dan buku-buku baru melalui email resmi kami kepada email pelanggan yaitu @bumiaksaraonline.com.
  4. bumiaksaraonline menghimbau pelanggan pengguna komputer personal, laptop, smartphone dan tablet yang merupakan milik umum, untuk memastikan telah log out  saat selesai melakukan transaksi.
  5. bumiaksaraonline memastikan tidak pernah menghubungi per-telepon atau surat elektronik (email) kepada pelanggan untuk menanyakan password, nomor rekening bank dan kartu kredit. Apabila ada yang menanyakan silahkan laporkan ke [email protected]
  6. bumiaksaraonline hanya mengirim secara otomatis melalui email resmi kami, saat pelanggan melakukan pembaharuan profil, pendaftaran, login dan melengkapi pesanan.
  7. bumiaksaraonline meminta pelanggan apabila mendapatkan surat elektronik (email) tidak dikenal atau tidak resmi dan mencurigakan, untuk tidak mengklik link apapun yang ada di email tersebut. Email kami berbasis @bumiaksaraonline,com. Akses langsung hanya ke www.bumiaksaraonline.com dan cek akun anda.
  8. Biasakan menggunakan fasilitas bookmark di browser komputer, smartphone dan tablet anda untuk membookmark www.bumiaksaraonline,com.
  9. bumiaksaraonline.com menghimbau pelanggan untuk menggunakan password unik, tidak memberikan password kepada orang lain, tidak menggunakan password berdasarkan profil pribadi seperti nama, alamat, tanggal kelahiran yang mudah ditebak orang lain.
  10. Buatlah password berbeda dengan akun anda yang lain, dan menggunakan huruf besar atau huruf kecil atau angka atau karakter khusus untuk memperkuat password anda 
  1. Bumiaksaraonline akan selalu melakukan proses pengecekan kualitas buku sebelum dipaketkan dan dikirimkan kepada alamat pelanggan.
  2. Bumiaksaraonlin akan selalu melakukan proses pengepakan dengan baik untuk menghindari kerusakan buku pada saat proses pengiriman.
  3. Apabila buku yang diterima pelanggan dalam kondisi rusak, Bumiaksaraonline akan menyediakan penggantian. Pelanggan diminta mengirimkan kembali buku yang rusak ke alamat Jl Aren 3 No 25 Rawamangun Jakarta Timur sebagai bukti klaim
  4. Saat buku telah diterima, pelanggan berkewajiban mengecek kondisi buku. Apabila buku yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat, maka dapat ditukarkan dengan judul buku yang sama. Apabila buku dengan judul yang sama untuk menggantikan buku yang rusak stoknya habis, pelanggan dapat menukarkan dengan judul buku yang lain dengan harga sesuai buku yang rusak atau mengklaim pengembalian uang yang telah dibayarkan.
  5. Definisi buku yang dapat digantikan adalah
      • buku yang dikirim adalah berbeda judul dengan yang telah dipesan oleh pelanggan
      • buku yang dikirim memiliki kekurangan dalam jumlah halaman
      • buku yang di komplain selama masa pembelian dari masa konfirmasi 7 x 24 jam
      • buku yang dikirim memiliki halaman yang tidak tercetak atau kosong
      • buku yang dikirm terdapat cacat aatau rusak fisik (Akan tetapi sangat jarang dan tidak mungkin terjadi karena proses produksi buku yang menggunakan mesin modern dan proses pengawasan kualitas ketat)
  6. bumiaksaraonline akan mengirimkan buku sesuai pesanan di akun pelanggan. Mohon informasikan ke [email protected]. Pelanggan diminta mengembalikan ke bumiaksaraonline.com dengan alamat resmi kami yang tercantum di situs. 
  7. Apabila terjadi kesalahan pembelian dari judul buku yang dipesan pelanggan, buku yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan.
  8. Buku terbitan penerbit PT. Bumi Aksara Grup yang dibeli diluar bumiaksaraonline.com dan mengalami kerusakan seperti definisi di atas adalah bukanlah tanggung jawab kami. Akan tetapi bumiaksaraonline akan membantu menfasilitasi buku rusak tersebut kepada perwakilan kami. Mohon infokan lokasi dimana pembelian dan faktur pembelian. Penggantian ini tidak berlaku untuk buku bajakan.
  9. apabila buku yang hendak ditukar tersebut stoknya habis, kami menawarkan mengganti judul dengan harga yang serupa atau pengembalian uang melalui transfer antar bank.
  1. Apabila ada kesalahan buku yang kami kirimkan, mohon pelanggan untuk menginformasikan ke [email protected]. Mohon cantumkan nomor pesanan atau invoice dan mohon jelaskan judul buku dan apa yang rusak.
  2. Apabila pelanggan kehilangan bukti pembayaran bank, mohon cantumkan tanggal pembelian buku. Informasi ini bisa anda lihat dari akun anda.
  3. Apabila buku yang rusak kemudian ternyata stok digudang dari buku yang sama tidak tersedia, pelanggan dapat menukarkan dengan buku lain yang dikehendaki dengan minimal harga yang serupa.
  • Refunds
    • Refund atau pengembalian uang yang telah dibayarkan untuk pembelian buku dari bumiaksaraonline hanya dapat dilakukan dengan syarat;
      • Penggantian terhadap buku yang rusak seperti yang dijelaskan di KEBIJAKAN PENGEMBALIAN di atas. Maka bumiaksaraonline, kemudian akan mengembalikan uang yang telah dibayarkan kepada pelanggan termasuk uang kirim.
      • Apabila buku yang telah dipesan dalam keadaan rusak atau cacat (halaman terbalik, halaman hilang, halaman kosong, walau ini kecil terjadi karena proses produksi menggunakan mesin modern) saat diterima oleh pelanggan. Kemudian pada saat ingin ditukarkan dengan buku yang sama ternyata telah habis digudang.
      • Apabila buku yang diterima dalam keadaan rusat atau cacat (basah, dan robek besar) akibat dari proses pengiriman. Kemudian pada saat ingin ditukarkan dengan buku yang sama ternyata telah habis digudang.
        • Untuk pembayaran yang menggunakan ATM atau Internet banking atau Transfer Antar Bank, maka pengembalian akan dilakukan melalui pentransferan kembali ke rekening pelanggan.
        • Bumiaksaraonline akan mengirimkan pemberitahuan melalui sebuah pesan (notification) kepada pelanggan melalui e-mail atau SMS yang menyatakan uang telah dikembalikan
        • Refund juga hanya bisa dilakukan jika terjadi selisih pembayaran (kelebihan uang), akibat selisih harga buku dan biaya kirim yang dipesan pelanggan. Maka kami menghimbau pastikan jumlah yang dibayarkan ke rekening kami sesuai dengan invoice anda di akun.
  1. Bumiaksaraonline akan menginformasikan nomor resi pengiriman dari ekspedisi yang kami tunjuk 
  2. Informasi akan diberikan melalui email @bumiaksaraonline.com kepada email pelanggan.
  3. Pelanggan dapat melacak keberadaan pesanan melalui website JNE atau J&T .
  4. Perkiraan durasi pengiriman tergantung kebijaksanaan dan prosedur ekspedisi yang di tunjuk oleh bumiaksaraonline dan jenis tipe pengiriman yang dipilih oleh pelanggan.
  5. paket akan mencantumkan nama, alamat dari pelanggan dan bumiaksaraonline.
  6. Apabila pesanan belum diterima sesuai batas waktu prosedur ekspedisi, pelanggan harus mengkonfirmasikan kode belanja untuk lebih mudah melakukan pelacakan pesanan anda melalui [email protected].
  7. Biasanya pihak ekspedisi akan menghubungi anda melalui telepon atau handphone selama proses pelacakan atau pengiriman, maka mohon aktifkan telepon atau handphone anda
    1. Bumiaksaraonline.com menerima pembayaran dari pelanggan melalui Transfer antar ATM, Bank Transfer dan Internet Banking. Pembayaran dilakukan melalui rekening yang kami cantumkan di akun pelanggan.
    2. Pelanggan wajib mencantumkan Nomor Pesanan (order number) dalam format angka.
    3. Pelanggan wajib mencantumkan jumlah nilai rupiah total yang harus dibayar
    4. Pelanggan wajib melakukan konfirmasi untuk pembayaran 3 x 24 jam yang telah dilakukan tersebut untuk menghindari pembatalan pemesanan.
    5. Kami akan memproses pembayaran pada hari kerja (Senin, Selasa, Rabu, Kamis, Jumat) dan kemudian dilanjutkan tahap proses pengepakan dan pengiriman.
    6. Pembayaran yang dilakukan pada hari sabtu, minggu dan hari libur nasional, kami akan memprosesnya pada hari kerja
    7. Apabila pemilik rekening yang mentransfer pembayaran berbeda, mohon informasikan ke [email protected]

 

 

Location

Jln Aren III No 25 Jakarta Timur 13220. Rawamangun. Indonesia.

whatsapp. 087881556501 (senin-jumat jam 08:00-17:00)

Pemesanan buku /Pengadaan buku klik disini