bumiaksaraonline toko buku online

Skip to Main Content »

Pilihan
 
Keranjang Belanja (0 item)
Keranjang Belanja

Keranjang Belanja anda masih kosong.

pertanyaan

bumiaksaraonline


Pertanyaan anda:

  • apakah bumiaksaraonline itu?
    • bumiaksaraonline adalah toko buku online resmi dari penerbit bumi aksara group, Jakarta 
  • apakah setiap pembelian buku di bumiaksaraonline wajib konfirmasi pembayaran?
    • iya, pelanggan dapat mengkonfirmasi pembayaran melalui akun yang dimiliki dengan klik "konfirmasi" dan upload foto dan isi form. Hal ini karena banyaknya pelanggan kami dan kami butuh identifikasi konfirmasi pembayaran pelanggan
  • apakah setiap pembelian buku di bumiaksaraonline.com akan mendapatkan potongan harga atau diskon ?
    • iya, setiap pembelian buku di bumiaksaraonline.com akan mendapatkan potongan harga langsung sebesar 20% (potongan harga bisa berubah sesuai ketentuan yang berlaku)
  • apakah bumiaksaraonline bisa di akses selain melalui personal komputer
    • iya, bumiaksaraonline bisa di akses di personal komputer, smartphone dan tablet berbasis windows, macos, linux, anroid, dan ios
  • apakah buku yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat atau tidak lengkap bisa di tukar?
    • iya, buku yang dibeli di bumiaksaraonline bisa ditukar bila keadaan rusak atau cacat dengan syarat kerusakan terjadi bukan setelah pemakaian oleh pelanggan. Maka mohon dicek terlebih dahulu setelah segel buku dibuka apakah ada halaman yang kosong atau kerusakan lainnya (prinsipnya kami telah melakukan kualitas kontrol dalam proses produksi). Pelanggan dapat menukarkan buku yang rusak, setelah mengirim balik buku yang rusak ke alamat kantor kami.
  • apakah berbelanja di bumiaksaraonline harus memiliki akun?
    • iya, kami merekomendasikan memiliki akun, karena untuk memudahkan proses pembuatan administrasi, pembukuan, dan pengiriman. Maka mohon informasikan alamat, nama, email dan nomor telepon yang lengkap.
  • Kapan buku yang dipesan mulai dikirimkan
    • buku mulai diproses secara administrasi dan dikirimkan setelah pelanggan mengirimkan foto slip pembayaran melalui upload di akun konfirmasi pembayaran. Proses pengiriman dimulai dari administrasi hingga pengepakan 2-4 hari. Kemudian paket akan diserahkan kepada ekspedisi. Yang perlu diingat proses pengepakan dan pengiriman pada hari sabtu dan minggu tidak ada. Contoh bila pembayaran dilakukan sekitar 1 hari sebelum hari libur atau sabtu, maka pengiriman akan mulai dilakukan pada hari kerja. Sebagai catatan ekspedisi juga tidak melakukan pengiriman hari sabtu dan minggu. Pelanggan akan diberikan no resi setelah bumiaksaraonline mendapatkan no resi dari ekspedisi yang kami tunjuk via server
  • apakah buku yang dibeli ternyata salah pilihan, apakah buku dapat ditukar?
    • apabila buku yang dipilih telah dibeli dan kemudian telah dibayar, pelanggan tidak dapat membatalkan pembelian. Namun apabila belum melakukan pembayaran, pelanggan dapat membatalkan pesanan di akun dan melakukan pilihan buku yang lain
  • apakah definisi buku yang rusak dan dapat digantikan dengan yang baru untuk buku yang sama?
    • pada saat buku diterima dan dibuka segel ternyata di dalamnya adanya cacat seperti halaman kosong atau buram, maka bumiaksaraonline akan menukarkannya. Apabila rusak karena kelalaian  pelangan seperti terkena air, noda jatuh dan sebagainya, bumiaksaraonline tidak dapat melakukan penggantian. 
    • Sebagai catatan, karena pergerakan buku di bumiaksaraonline sangat cepat, apabila buku yang rusak hendak ditukarkan dengan judul yang sama ternyata stok habis, maka kami ajukan penggantian judul buku yang lain dengan harga yang sama atau minimal dibawah harga buku yang dibeli atau penggantian uang
    • proses penggantian akan membutuhkan waktu, dan durasi penggantian akan diinfokan. Hal ini terkait dengan pengambilan buku ke gudang atau perwakilan lainnya.
  • pelanggan yang membeli buku terbitan bumi aksara group di luar bumiaksaraonline dan buku tersebut rusak, apakah dapat ditukarkan?
    • bumiaksaraonline tidak dapat melakukan penukaran untuk buku yang dibeli diluar bumiaksaraonline, tetapi bumiaksaraonline bisa membantu untuk menukarkan melalui perwakilan kami dengan menghubungi hotline kami (kecuali buku bajakan)
  • mengapa buku yang saya pesan belum sampai?
    • Pertama: mohon cek ulang pertama kali di akun anda apakah alamat pengiriman lengkap. 
    • Kedua : ekspedisi menyatakan bahwa hari libur nasional dan sabtu - minggu tidak di hitung waktu pengiriman. maka bila pengiriman dilakukan pada hari jumat, maka jadwal pengiriman sesuai syarat ekspedisi dimulai hari kerja normal). 
    • Ketiga : keterlambatan buku tiba akibat proses pengiriman yang dilakukan pihak ekspedisi adalah diluar tanggungjawab bumiaksaraonline. Bumiaksaraonline akan membantu menanyakan kepada pihak ekspedisi menanyakan keadaan paket dan akan meminta pihak ekspedisi untuk menelepon penerima paket
  • apakah bumiaksaraonline juga melakukan penjualan buku terbitan diluar terbitan PT. Bumi Aksara Group?
    • tidak, bumiaksaraonline tidak menjual buku diluar terbitan Bumi Aksara
  • apakah bumiaksaraonline melayani penjualan ke luar negeri dan daerah jauh di Indonesia?
    • iya, pengiriman tersebut akan menggunakan pelayanan ekspedisi yang kami tunjuk dan untuk pengiriman luar negeri, biaya cukai diluar tanggungjawab bumiaksaraonline

 

Location

Jln Aren III No 25 Jakarta Timur 13220. Rawamangun. Indonesia.

whatsapp. 087881556501 (senin-jumat jam 08:00-17:00)

Pemesanan buku /Pengadaan buku klik disini